Vodafone Happy, Bir Yılda Milyarlarca TL Fayda Sağladı

Türkiye'nin dijital dönüşümüne öncülük etme hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Vodafone'un sadakat programı "Vodafone Happy", birinci yılını tamamladı. Milyonlarca Vodafone abonesinin günlük yaşamında önemli bir yer edinen bu platform, geride kalan bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi.

Çeşitli Kategorilerde Geniş Marka Ağı

"Vodafone Happy", seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye kadar pek çok farklı alanda 100'den fazla markanın indirimlerini Vodafone müşterileriyle buluşturdu. Bu indirimler, bir yıl içinde yaklaşık 7 milyon kez kullanılırken, abonelere toplamda 2,5 milyar TL'yi aşan bir ekonomik katkı sağlandı. Özellikle market, yeme-içme ve seyahat kategorilerindeki indirimler yoğun ilgi gördü. Müşteriler, sadece indirimlerden faydalanmakla kalmayıp, 7 milyondan fazla ziyaret edilen "Kazançlarım" bölümü sayesinde Vodafone abonesi olmanın kendilerine sağladığı toplam tasarrufu anlık olarak takip edebildi.

Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati Arttı

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, platformun önemini vurguladı. Şahin, "Vodafone olarak, müşterilerimize özel, bütçelerine destek olan ve onları ayrıcalıklı hissettiren avantajlar sunuyoruz. Bir yıl önce tüm müşterilerimizi kapsayacak şekilde 'Vodafone Happy' sadakat platformumuzu başlattık. Bu platform, 25 milyon müşteriye ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya sunduğu indirimlerle şirketimiz için kritik bir rol oynuyor. 'Vodafone Happy'deki marka indirimleriyle tarifelerin ücretini geri ödeyen bir dönem başlattık. Müşterilerimiz, Happy'de en sevdikleri markalarda indirimler bulabiliyor ve Vodafone'da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler kazanabiliyor. Son bir yılda Happy'nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar TL'yi aşkın ekonomik fayda sağladık. 'Vodafone Happy' ile müşterilerimize değer verdiğimizi ve onlarla birlikte olmaktan mutlu olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz" dedi.

"Anında Kazan" ve Tavsiye Oranlarında Yükseliş

Yılbaşına özel olarak sunulan ve müşterilerin ilk kez deneyimlediği "Anında Kazan" oyun kurgusu büyük ilgi gördü. Bu kampanya kapsamında toplam 270 milyon TL değerinde 1 milyon hediye dağıtıldı ve binlerce yeni müşteri Happy ile tanıştı. Son bir yılda Happy kullanıcılarının Vodafone'u tavsiye etme oranı %28'den %49'a yükselerek 21 puanlık kayda değer bir artış gösterdi. Bu gelişme, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşti ve platformun müşteri memnuniyeti ile bağlılığı üzerindeki güçlü etkisini ortaya koydu. Happy, sunduğu avantajlarla Vodafone abonelerinin sadece tasarruf etmesini sağlamakla kalmadı, aynı zamanda Vodafone ekosistemindeki diğer servis ve hizmetlerle etkileşimlerini de artırdı. Happy'den faydalanan müşterilerin elektronik cihaz ve ev interneti gibi diğer Vodafone servislerini kullanma oranı yaklaşık 2 kat arttı.