Türkiye'de Dijitalleşme Hız Kesmiyor: Rakamlar Yükselişte

Türkiye'de bilişim teknolojilerinin hanehalkı düzeyindeki kullanımı, 2026 yılı verilerine göre çarpıcı bir yükseliş sergiledi. Özellikle 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet erişimi, bir önceki yıla kıyasla belirgin bir artışla %92,3 seviyesine ulaştı. Geçtiğimiz yıl bu oran %90,9 olarak kaydedilmişti. Cinsiyet bazında incelendiğinde ise erkeklerde internet kullanım oranı %94,8 iken, kadınlarda bu oran %89,9 olarak tespit edildi.

E-Devlet Hizmetlerinde Yoğun Talep

Son bir yıl içinde resmi kurumların dijital platformlarını kullanarak kamu hizmetlerinden faydalanan bireylerin oranı %76,0 olarak belirlendi. Bu kullanım oranının erkeklerde %82,7, kadınlarda ise %69,4 olduğu görüldü. Yaş gruplarına göre bakıldığında, 25-34 yaş aralığındaki bireyler %93,0 ile e-devlet hizmetlerini en yoğun kullanan kesim olurken, 65-74 yaş grubu %31,3 ile en düşük kullanım oranına sahip oldu. Bireylerin e-devlet hizmetlerini tercih etme nedenleri arasında ilk sırayı %65,6 ile kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim alırken, %52,6 ile randevu alma veya rezervasyon yapma ve %45,7 ile kamu kuruluşlarından bilgi edinme diğer önemli kullanım amaçları olarak öne çıktı.

E-Ticaret ve Dijital Öğrenme Yükselişte

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı da 2025 yılındaki %55,7'den 2026'da %60,0'a yükseldi. Erkeklerin %63,4, kadınların ise %56,6 oranında e-ticaret yaptığı gözlendi. Ayrıca, bireylerin %48,3'ü son 3 ay içinde bir alışveriş gerçekleştirdi. Dijital öğrenme faaliyetleri de popülaritesini artırdı; son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlarla internet üzerinden öğrenim görenlerin oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak %22,9 oldu. Bu alanda kadınların (%23,5) erkeklere (%22,4) göre bir miktar daha aktif olduğu görüldü.

Sosyal Medya ve Akıllı Cihaz Kullanımı

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında WhatsApp %90,0 ile zirvedeki yerini korurken, YouTube %77,6 ve Instagram %71,1 ile onu takip etti. Cinsiyetlere göre de WhatsApp kullanımı erkeklerde %92,5, kadınlarda %87,6 ile öne çıktı. İnternet kullanıcılarının %62,0'ı internet bağlantılı TV'leri tercih ederken, robot süpürge, buzdolabı gibi akıllı ev aletleri %18,6 ve akıllı saat, spor bandı gibi giyilebilir teknolojik cihazlar %16,7 oranında kullanıldı. Yeni bir cep telefonu veya bilgisayar alırken bireylerin %89,3'ü fiyatı, %74,7'si donanım özelliklerini ve %69,9'u enerji verimliliğini en önemli kriterler arasında gösterdi.