Casper'dan 11 Yıldır Kesintisiz 1 Saatte Servis

Teknoloji ürünlerinde yaşanan sorunların çözümünde hız ve etkinlik, kullanıcıların öncelikleri arasında yer alıyor. Bu bağlamda Casper, on bir yıldır başarıyla uyguladığı “1 Saatte Servis” konseptiyle Türkiye genelinde sekiz şehirde teknik destek hizmetlerini farklı bir boyuta taşıyor. Şirket, bilgisayar, tablet, akıllı telefon ve monitör gibi geniş bir ürün yelpazesinde ortalama 35 ila 48 dakika gibi kısa sürelerde onarım işlemlerini tamamlayarak, kullanıcıların cihazlarına aynı gün içinde kavuşmasını sağlıyor.

Otuz beş yıldır satış sonrası hizmetlerini kendi bünyesinde yöneten Casper, bu alandaki deneyimini sürekli geliştirerek sektörde fark yaratıyor. Gelişmiş servis altyapısı, tecrübeli teknik kadrosu ve etkin yedek parça yönetimi sayesinde, rakiplerinin haftalar süren onarım süreçlerine karşılık Casper, cihazları mümkün olan en kısa sürede sahiplerine ulaştırıyor.

Son Bir Yılda Yaklaşık 8 Bin Cihaz Hızla Teslim Edildi

Şirket, Haziran 2025 ile Haziran 2026 tarihleri arasındaki bir yıllık dönemde “1 Saatte Servis” kapsamında dikkat çekici bir başarıya imza attı. Bu süreçte, toplam 7.983 cihaz bir saatten daha kısa sürede onarılarak kullanıcılara teslim edildi. Zamanında teslimat oranı yüzde 93 gibi yüksek bir seviyede gerçekleşti. Hızla teslim edilen cihazlar arasında 4.108 adet ile dizüstü bilgisayarlar ilk sırada yer alırken, bunları 1.821 adet tablet, 1.324 adet akıllı telefon, 380 adet masaüstü bilgisayar ve 350 adet monitör takip etti.

8 Şehirde Geniş Kapsamlı Hizmet Ağı

Casper’ın “1 Saatte Hizmet Noktaları” şu an itibarıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir olmak üzere toplam sekiz şehirde aktif olarak faaliyet gösteriyor. Operasyonel yoğunluk açısından İstanbul, 3.327 cihazlık işlem hacmiyle liderliği elinde bulundururken, Eskişehir lokasyonu yüzde 98’lik zamanında teslimat oranıyla ağın en verimli merkezi olarak öne çıkıyor.

Gelişmiş Altyapı ve Uzman Kadro Desteği

Casper’ın bu hızlı servis başarısının temelinde, ileri düzey arıza analiz sistemleri, otomatik iş yönlendirme altyapısı, dijital teknik kılavuzlar, yüksek yedek parça erişilebilirliği ve alanında uzman teknisyen kadroları bulunuyor. Servise ulaşan cihazlar, ilk adımdan itibaren dijital sistemler aracılığıyla analiz edilerek ilgili uzman ekiplere ve iş istasyonlarına yönlendiriliyor. Bu sayede arıza tespiti, onarım ve test süreçleri minimum zaman kaybıyla tamamlanıyor.

Garanti Dışı Ürünler de Kapsamda

“1 Saatte Servis” uygulaması, sadece garanti kapsamındaki ürünlerle sınırlı kalmıyor. Casper ve Excalibur markalı dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, monitörler ve All In One bilgisayarlar, garanti durumlarına bakılmaksızın bu hizmetten faydalanabiliyor. Aşırı fiziksel hasar veya uzun süreli test gerektiren özel durumlar haricinde, cihazların büyük çoğunluğu aynı gün içinde sahiplerine teslim ediliyor.

Yüksek Müşteri Memnuniyeti

Haziran 2026 itibarıyla gerçekleştirilen müşteri memnuniyeti anket sonuçları, Casper servislerinden hizmet alan müşterilerin yüzde 95’in üzerinde memnuniyet duyduğunu gösteriyor. Müşteriler, en yakın Casper servis noktasına ulaşmak için 0850 250 77 77 numaralı çağrı merkezini arayabilir veya www.casper.com.tr/destek adresini ziyaret edebilirler. Casper servis merkezleri randevusuz hizmet verirken, “1 Saatte Servis” uygulaması için herhangi bir ek ücret talep edilmiyor.